Servicepunt

Ons Servicepunt is het team dat alles laat draaien. Zij zijn de spil tussen jou, de gebruikers van je pand, onze vakmensen en onze onderaannemers. Of je nu belt met een storing of wilt weten hoe het met je melding staat: bij het Servicepunt weten ze het.

Zo loopt een melding

1. Je meldt via het meldportaal, de telefoon of per e-mail.
2. Het Servicepunt beoordeelt je melding en bepaalt samen met jou de prioriteit.
3. Ze plannen een eigen vakman in of kopen een onderaannemer in.
4. Je wordt op de hoogte gehouden tot het werk klaar is.

Wat doet het Servicepunt?

Zij zorgen dat elke melding op de juiste plek terechtkomt en dat jij weet waar je aan toe bent.

• Neemt de telefoon aan Voor klanten en voor onze eigen medewerkers. Je krijgt altijd iemand aan de lijn.
• Maakt de planning Ze plannen het werk van onze vakmensen en houden de voortgang scherp in de gaten.
• Stuurt onderaannemers aan Voor specialistisch werk kopen ze onderaannemers in en sturen ze hen aan.
• Informeert de klant Je hoort hoe het met je melding staat, zodat je nooit hoeft te raden.
• Zet meldingen op de juiste plek Storingen, klachten en klussen komen direct bij de juiste vakman terecht.
• Eén aanspreekpunt Voor alle vragen over je pand heb je één team. Dat scheelt zoeken en bellen.

Bel het Servicepunt op 033 798 1111, mail naar servicepunt@pandwachters.nl of meld via meld.pandwachters.nl.